發布時間：2018.01.20 10:21作者：王翔
老師簡介
流程績效專家、國際流程教父中(zhōng)國區唯一(yī)親授導師
中(zhōng)國政法大(dà)學商(shāng)學院特聘MBA課程講師
國際流程教父經典作《流程聖經》中(zhōng)文譯者
上海交通大(dà)學安泰管理學院特聘CHO課程講師
二十多年技術/市場/業務發展管理經曆，加之從事IT企業系統開(kāi)發、ERP實施、企業級IT系統營銷、售前與售後技術服務、業務發展的現場與管理工(gōng)作的豐富經驗，爲衆多500強企業提供了基于績效提升的流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓。
課程研究方向
績效提升的流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓
授課風格
王老師的授課結合中(zhōng)外(wài)企業實際案例，以及王老師豐富的管理經驗和獨特的文化理解，給學員(yuán)切實的管理體(tǐ)會和領悟，啓發學員(yuán)多角度思考，并有效應用于實際的工(gōng)作環境及實踐中(zhōng)，提升學員(yuán)的工(gōng)作成效。
主講課程
《戰略流程管理》&《戰略制定與落地實務》
《流程績效管理》
《流程改進與管理方法論》
《企業運營管理與流程管理》
什麽是系統論
系統論是相對還原論而言的。還原論，一(yī)般認爲發端于笛卡爾的著作《談談方法》。該書(shū)闡明了笛卡爾認識事物(wù)的方法，那就是我(wǒ)們所熟悉的分(fēn)解、分(fēn)析的方法，即：如果我(wǒ)們對一(yī)個事物(wù)無從了解，就可将其分(fēn)爲若幹部分(fēn)來分(fēn)别了解；如果對各部分(fēn)還不了解，那麽就将部分(fēn)爲更小(xiǎo)的部分(fēn)，直到分(fēn)解得足夠細小(xiǎo)，使我(wǒ)們一(yī)眼就能洞察爲止。
還原論的問題在于：
1、 世界無限可分(fēn)，即便分(fēn)解到粒子層面，也不敢妄稱“一(yī)眼就能洞察”。
2、 整體(tǐ)一(yī)旦分(fēn)解，有可能出現功能的消失、關聯的消失，導緻整體(tǐ)的消失；
所以，在20世紀50年代出現了系統論。
系統論認爲，對宇宙和自然的認識，不是單靠還原論和分(fēn)析法，把一(yī)切物(wù)質還原爲分(fēn)子、原子，甚至粒子和誇克所能濟事的，而是要整體(tǐ)地去(qù)了解宇宙場中(zhōng)各系統之相互關系與相互作用。宇宙現象不是單靠微觀所可明瞭的，更需透過宏觀去(qù)看其“整體(tǐ)統一(yī)”性。
基于還原論的管理思想誤區
2004年某賀歲片中(zhōng)的一(yī)句話(huà)，“21世紀什麽最貴？人才！”啓動了我(wǒ)國十餘年的企業人才培養運動。
由這句話(huà)，企業家們引申出了若幹21世紀管理金句：
●“21世紀企業的競争，就是人才的競争！”
●“企業的問題，根本上就是‘人’的問題！”
●“‘企’字怎麽寫？無人即是‘止’！”
●“有了人才，企業一(yī)切都不是問題！”
而13年來的實踐，驗證了什麽呢？民營企業家們發現，“高薪從外(wài)企挖來的空降兵們，其能力與業績與高薪酬相比差距過大(dà)！”經探究後，民營企業家普遍認爲，原因在于空降兵的溝通有問題，他們一(yī)般智商(shāng)和能力沒問題，問題在于情商(shāng)。于是又(yòu)有了新的金句：“企業呼喚雙高人才：智商(shāng)高且情商(shāng)高！”
遺憾的是，雙高人才往往響應政府号召去(qù)“雙創”了。爲什麽空降兵在原企業是條龍，來到你的企業就變成蟲了呢？中(zhōng)國有句古話(huà)叫“龍困淺灘遭蝦戲”，企業家們是否應該反思反思，自己的企業是“海”還是“灘”？除了強調人才，你的企業是否具備“鐵打的營盤流水的兵”的系統力？作爲企業主帥，你有沒有“韓信帶兵，多多益善”的管理自信？
企業管理單單強調“人”的作用，會有什麽問題？問題就在于它是持還原論來看企業的，習慣性地認爲企業是由人“算術求和”而成的，隻要确保每個人很棒，企業自然就棒。
如何系統地看企業
人民東方出版傳媒的新書(shū)《九系統組織》就是一(yī)部國際著名的、基于系統論的企業管理名著。它開(kāi)篇給出了“企業系統模型”，将企業外(wài)部環境分(fēn)爲九大(dà)系統；将企業内部分(fēn)爲九大(dà)子系統。内部九大(dà)子系統互相關聯、勾稽，形成有機的“耗散結構”，與外(wài)部環境九系統形成動态耗散關系，從而實現企業的生(shēng)存與發展。
該模型中(zhōng)，業務流程作爲企業内部九系統中(zhōng)承上啓下(xià)的子系統，爲企業成其爲系統起到了重大(dà)關鍵作用。
從流程的角度看企業，企業就是各個部門、各個人之間的有機關聯體(tǐ)。割裂流程，而強調部門、強調人，就是無視企業的湧現性、無視企業的系統性。而流程的外(wài)延，就是行業的價值鏈與供應鏈。
企業是通過價值鏈與供應鏈來實現與外(wài)部環境九系統實施耗散交互的。作爲價值鏈、供應鏈落在企業中(zhōng)的片段——流程，自然就是企業成其爲系統的核心載體(tǐ)。
由此，我(wǒ)們就更加不能用還原論、分(fēn)類學的方法将流程分(fēn)類、肢解。遺憾的是，我(wǒ)國現今業界還有大(dà)量的流程管理方法是基于還原論的。這些方法将流程肢解到部門内、甚至肢解到崗位級，使碎片化、零碎化。将活的、動态的流程、将子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”的流程分(fēn)門别類地放(fàng)到中(zhōng)藥櫃似的小(xiǎo)抽屜裏，美其名曰“流程管理”。如此這般的所謂流程管理最多可稱爲“流程庫存管理”、“流程文檔管理”吧！
一(yī)直以來，我(wǒ)們太習慣于還原論了。該是用系統論認識企業、管理企業、管理流程的時候了！
大(dà)企管理是一(yī)家緻力于提供管理咨詢與培訓服務的企業。我(wǒ)們擁有完善的産品體(tǐ)系，包括多種培訓項目和管理咨詢服務，涵蓋了企業的關鍵領域。通過我(wǒ)們的培訓項目，企業的高層經營者和中(zhōng)層管理者可以提升領導力和管理能力。而我(wǒ)們的管理咨詢服務則包括戰略規劃、組織優化、人力資(zī)源管理、财稅管控等多個方面，爲企業量身定制解決方案，幫助實現可持續發展。此外(wài)，我(wǒ)們還提供管理托管服務，助力企業實現長期發展目标。作爲中(zhōng)國民營企業管理咨詢的引路者，大(dà)企管理将繼續以高品質、高價值的服務，幫助客戶實現成功，并成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。與我(wǒ)們一(yī)起，共創更加成功的未來！
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