發布時間：2018.06.10 15:44作者：楊佳妍-上海
随着市場的不斷變化，業務模式也需随之進行相應的調整，在服務與營銷、營銷思維與配合策略、客戶開(kāi)發與個人互聯網營銷以及客戶面談等對營銷方式産生(shēng)了新的挑戰，基于此，大(dà)企培訓内部掀起了新一(yī)輪的學習風暴，就以上問題進行了精彩的分(fēn)享。分(fēn)享嘉賓身經百戰，分(fēn)享内容滿滿幹貨，每個人都受益匪淺。
一(yī)、服務客戶前的準備
1、着裝得體(tǐ)、口氣清新、保持熱情和笑容
2、資(zī)料攜帶：公司介紹、瞭望者、産品單頁、當月的課程表總覽
3、中(zhōng)層t-s測評報告
4、超級經理人轉化手冊
5、直聘精英打印版、招聘小(xiǎo)貼士
6、企業文化白(bái)皮書(shū)、銷售寶典、營銷管理一(yī)本通、新人培訓手冊
二、新客戶的開(kāi)發成本遠遠大(dà)于老客戶的維護成本
1、銷售人員(yuán)切忌成交之日就是斷交之時
2、積極主動的協助客戶解決問題
3、多關注客戶的日常生(shēng)活
4、保持不斷聯絡
三、服務的三大(dà)緯度
高層：解決經營、管理困惑爲主
中(zhōng)層：中(zhōng)層轉化、學習交流爲主
基層：借助經理&自己的資(zī)源進行服務
四、客戶服務的方式
自己去(qù)客戶公司分(fēn)享、客戶來公司與高管交流、高層去(qù)客戶公司交流、課程試聽(tīng)
五、客戶服務分(fēn)享的主題
1、個人成長類、中(zhōng)層管理類、銷售打造類、個性化服務
大(dà)企管理是一(yī)家緻力于提供管理咨詢與培訓服務的企業。我(wǒ)們擁有完善的産品體(tǐ)系，包括多種培訓項目和管理咨詢服務，涵蓋了企業的關鍵領域。通過我(wǒ)們的培訓項目，企業的高層經營者和中(zhōng)層管理者可以提升領導力和管理能力。而我(wǒ)們的管理咨詢服務則包括戰略規劃、組織優化、人力資(zī)源管理、财稅管控等多個方面，爲企業量身定制解決方案，幫助實現可持續發展。此外(wài)，我(wǒ)們還提供管理托管服務，助力企業實現長期發展目标。作爲中(zhōng)國民營企業管理咨詢的引路者，大(dà)企管理将繼續以高品質、高價值的服務，幫助客戶實現成功，并成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。與我(wǒ)們一(yī)起，共創更加成功的未來！
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