一(yī)、目的:
公司培訓體(tǐ)系的建立與完善,培訓過程的規範化,各部門對培訓的職責與監督,培訓效果的評估與反饋,均能有效地提高員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作技能,提高公司的整體(tǐ)績效。
二、教育調查調查要求進行的調查:
1、每年十一(yī)月以下(xià)的年度教育要求調查表(部門),下(xià)個月中(zhōng)旬回收調查表,确保100%回收,做好記錄,分(fēn)析;
2、月末發每月培訓需求調查表(部門、人員(yuán)),2月3日前收回,彌補培訓年度計劃中(zhōng)培訓内容的不足。
3、組織分(fēn)析:以戰略目标爲起點,以組織的總體(tǐ)業績、公司的發展規劃以及與公司高層的溝通爲基礎,确定培訓内容。
4、職位分(fēn)析:根據職位描述和工(gōng)作規範(主要針對新員(yuán)工(gōng))确定培訓内容;
5、員(yuán)工(gōng)分(fēn)析:首先根據月度考核結果對員(yuán)工(gōng)的業績進行分(fēn)析。下(xià)面是職員(yuán)職位的變動。三是根據員(yuán)工(gōng)個人要求;
在以上調查分(fēn)析的基礎上,與各部門進行溝通和讨論,确定年度培訓計劃的内容。
三、執行年度和月度培訓計劃
1、是具體(tǐ)的教育目标,員(yuán)工(gōng)培訓後要達到的目标;
2、培訓内容:
(a)職業素質教育,主要是對員(yuán)工(gōng)的守則(企業文化、經營理念、職業态度、責任、職業道德、職業行爲準則等)的培訓;
(b)職業技能培訓:主要有專業知(zhī)識技能、管理技能、職業規劃、社交技能等;
3、教師參與:
(a)中(zhōng)高級經理;其培訓内容主要有:決策知(zhī)識、策略知(zhī)識等。
(b)基層管理人員(yuán):培訓企業文化、經營理念、經營知(zhī)識、經營技巧、有效工(gōng)作、職業規劃等;
(c)專業技術人員(yuán):專業知(zhī)識與技能、企業文化、職業道德、溝通技巧、職業規劃等;
(d)一(yī)般員(yuán)工(gōng)培訓:培訓提高工(gōng)作績效
4、培訓類别:
(a)前期培訓:
(i)新員(yuán)工(gōng)培訓:一(yī)般培訓1~2天,由人力資(zī)源部負責實施。包括公司概況,企業文化,基本政策和制度,薪酬福利等。
(ii)就業部培訓:爲使新員(yuán)工(gōng)更快地适應工(gōng)作環境和工(gōng)作責任,培訓的主要内容有:部門的工(gōng)作職責、部門的環境、部門的特别規定、同事介紹等。
(b)現場培訓:各部門的主要負責人或有經驗的老人院對各部門的員(yuán)工(gōng)進行定期或不定期的培訓。通過以下(xià)幾個方面。企業制度和理念定期開(kāi)會,現場教育(及時發現問題,培訓員(yuán)工(gōng)),指導教育,業務輪訓等。
(c)排雷培訓:由綜合部門負責組織和實施的重要培訓和外(wài)部培訓;
(d)員(yuán)工(gōng)業餘自學;自費(fèi)學曆教育、自學進修、職業資(zī)格考試、網上自學;
5、訓練方法:教學法、案例分(fēn)析法、角色扮演法、研習班、拓展訓練、軍訓等。
6、教育預算:指學校每年爲教學内容所支出的費(fèi)用,還包括教職員(yuán)工(gōng)的培訓費(fèi)、場地費(fèi)、交通費(fèi)、教材資(zī)料費(fèi)、住宿、飲食等。
7、選擇培訓講師:内部培訓主要以企業CEO爲培訓講師,根據培訓内容選擇多個部門的主要負責人作爲培訓講師。
四、建立内部培訓體(tǐ)系
1、内部講師選擇:主要由公司CEO、部門主管、競争誘導(确保講師人數充足);
2、講師教育:外(wài)部教育機構;國外(wài)派人;網上自學教材等。
3、明确講者的職責:
(a)編制培訓教材;
(b)(每年符合具體(tǐ)要求的講課時間)();
(c)根據綜合部的要求對培訓教材進行修改、完善,提交綜合部保管。
(d)根據整合部門的要求定期或不定期參加講師培訓。
4、内部講師激勵:
(a)晉升系統(講師、講師、中(zhōng)級講師、高級講師);
(b)在課堂上給予物(wù)質激勵的次數、級别、滿意度問卷等,每天給予1~2次獎勵。
5、内部講師評價:根據當年培訓效果和滿意度調查結果,年終考核與當年獎金直接相關。
五、教育檔案管理
學校的全部教育都要報告給綜合處,由綜合處審核後實施,每一(yī)所教育都要有人事檔案表,所有教育材料和教育構成文件都要送綜合處存檔。
建立員(yuán)工(gōng)培訓檔案,保存與培訓有關的資(zī)料,并登記培訓費(fèi)用,作爲員(yuán)工(gōng)晉升或獎懲的依據。
六、教育評估與反饋
教學評估與反饋的主要目的是提高教學效果,改善教學人員(yuán)的工(gōng)作績效,促進教學效果的變化,改進評估方法,加強對教學人員(yuán)的獎懲。
1、員(yuán)工(gōng)培訓滿意度調查表
2、培訓注冊表
3、訓練後的測試
4、向工(gōng)作人員(yuán)的上級直接詢問
5、每月訓練後表現評估
以上2-5項與員(yuán)工(gōng)考核獎金挂鈎。
科學地建立和實施教育系統,有助于企業向學習型組織轉變,同時提高員(yuán)工(gōng)滿意度,爲管理創新奠定基礎。
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