發布時間：2022.03.14 11:08作者：大(dà)企管理
在溝通過程中(zhōng)，要牢記自己性格短，時刻提醒，提前預防，有效讓步。絕對不能被自己的“性格”短闆控制住。在業務管理中(zhōng)，爲了避免團隊成員(yuán)在溝通過程中(zhōng)出現誤解，團隊成員(yuán)必須克服溝通障礙。下(xià)面小(xiǎo)編整理團隊管理溝通技巧，供您參考。
溝通的七個要素
(1)營造氛圍：在溝通過程中(zhōng)，雙方當事人應積極營造良好的溝通氛圍，創造有利于溝通的環境和條件。
(2)情緒控制：在溝通過程中(zhōng)，要管理好自己的情緒，避免自己的情緒影響溝通質量，首先要控制情緒，建立相互信任、有利于溝通的環境。幫助人們實際傳達信息，準确判斷信息，不要因爲思想的過激而歪曲信息。
(3)性格管理：在溝通過程中(zhōng)，要牢記自己性格短，時刻提醒，提前預防，有效避免。絕對不能被自己的“性格”短闆控制住。
(4)提高内存：在溝通過程中(zhōng)提高内存的準确性是消除溝通障礙的有效心理措施，内存準确度高的人不僅傳遞信息，接收信息也是正确的。
(5)思維水平：在溝通過程中(zhōng)，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，高思維能力和水平對準确傳達、接收和理解信息起着重要作用。
(6)語言文字的正确使用：語言文字的适當使用會直接影響溝通效果，使用語言文字時要簡明清晰，叙述有根據，條理清晰，邏輯豐富，表達恰當，通俗易懂。不要濫用語調，不要說空話(huà)或陳詞濫調。進行非專業溝通時，要少使用專業術語，通過手語和表情動作提高溝通的生(shēng)動性和形象性，使對方容易接受。
(7)共情思維：溝通過程中(zhōng)要多寬容和讓步，盡量達成共情，溝通雙方可以嘗試，任何一(yī)方在表達自己的觀點之前都要考慮對方的感受。
溝通的七種主要方式
第一(yī)、設計固定的溝通渠道，形成溝通套路
這個方法有定期會議、報告、情況報告、信息交換内容等多種形式。
第二、溝通的内容要準确
溝通内容要具體(tǐ)、具體(tǐ)、意義準确，盡量追求通俗、具體(tǐ)化、量化。避免模糊的語言，不要說空話(huà)、陳詞濫調、廢話(huà)
第三、平等原則
人際關系總要有一(yī)定的奉獻或投資(zī)，在交往的兩個方面，“需要和這種需要的滿足程度要平等，平等是建立人際關系的前提。人際關系作爲人與人之間的心理溝通，是主動的，相互的，有來往的。人都需要得到友愛和尊重，都希望得到别人的平等待遇，人的這種要求是平等的需要。
第四、促進溝通
平行溝通是指在車(chē)間和車(chē)間、科室和部門、學科、車(chē)間等組織系統的同一(yī)層次上相互溝通。有些領導人整天忙于充當調解人，甘願做這件事，試圖說明自己的重要性，這是不明智的。領導的重要職能是協調，但這裏的協調主要是目标的調整、計劃的調整，而不是日常活動的協調。日常協調應盡可能在平級之間進行。
第五、誠心傾聽(tīng)
對經理們溝通的分(fēn)析結果顯示，每天溝通所需的時間約爲70%，其中(zhōng)9%用于閱讀，16%用于說話(huà)，45%用于傾聽(tīng)。但是一(yī)般管理者都不是好聽(tīng)衆，效率隻有25%。原因主要是缺乏誠意。缺乏誠意大(dà)部分(fēn)發生(shēng)在自下(xià)而上的溝通中(zhōng)。因此，如果想提高溝通效率，隻有誠心地聽(tīng)對方的意見，對方才能說出真實的想法。
第六、溝通要有認真的準備和明确的目的性
溝通者本人首先要對溝通的内容有準确明确的理解。重要的是溝通最好事先征求别人的意見。每次溝通都要解決什麽問題，達到什麽目的，溝通者不僅要明确，而且要盡可能明确溝通者。另外(wài)，溝通不僅是發布命令、發布政策和規定，而且是爲了統一(yī)思想而協調行動。所以在溝通之前，要考慮處理問題的背景、解決問題的方案、其依據和資(zī)料、決策的理由、對組織成員(yuán)的要求等多種内容。
第七、兼容性原則
商(shāng)業化是指人際關系的心理商(shāng)業化，即人與人之間的和諧關系，與人相處時的接受、包容、寬容和寬容。爲了心理兼容性，要注意提高溝通的頻(pín)率。尋找共同點謙虛和寬容。爲人處世要心胸寬廣，要寬容别人。關心别人，遇事關心别人，即使别人犯了錯或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因爲小(xiǎo)小(xiǎo)的損失傷害彼此的感情。隻要做事業，團結有力，做出一(yī)些讓步是值得的。
業務管理|團隊管理溝通技巧
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