許多人認爲:咨詢=培訓。但是事實并非如此。因此,我(wǒ)很快就整理好了本文,請總經理,各位經理仔細閱讀。對于今後爲貴公司引進先進技術,具有一(yī)定的借鑒意義。
一(yī)、二者出發角度不一(yī)樣
以企業實際運營中(zhōng)出現的經營咨詢問題爲起點,根據企業規模、業務模式、企業文化、發展階段、周邊環境等實際情況,調查、診斷、分(fēn)析企業存在的問題,并提出解決方案。經營顧問強調的不是簡單的複制方案,而是針對企業的實際情況。
在大(dà)多數企業中(zhōng),教育的主要内容是幾種較爲常見的管理方法、模式、思想等,一(yī)般可以大(dà)規模複制,有些情況下(xià)很容易出現明顯的傾向,對一(yī)些具體(tǐ)問題無法提供專業、徹底、符合企業自身發展要求的解決方案,往往對其他企業的成功經驗或講師的個人理解進行教育。
所以,培訓的效果更多地取決于講師的水平,更多的内容可以被複制,而這并不一(yī)定符合企業以前的實際情況。從實際出發,整個公司參與了管理,最後的結果也很接近實際情況,符合要求。
二、其他形式的作用
業務咨詢和教育對企業的作用形式也是多種多樣的,這對最終結果的實際操作效果影響極大(dà)。
從公司制度入手,從組織層面解決公司的實際問題,使之适合于企業長期有效運行的機制。在咨詢過程中(zhōng),通過實踐獲得咨詢成果,并可根據公司情況直接操作。
它從意識上改變了人們對“人、事、物(wù)”的認識,更多的是在理論上影響着企業的運作,沒有通過企業實踐的檢驗。一(yī)部分(fēn)教育也包括“洗腦”教育,這樣,員(yuán)工(gōng)的想法可以統一(yī),但是阻礙了員(yuán)工(gōng)的創新,不利于公司的長遠發展。
所以訓練形式雖然停留在思想和心理層面,但實際運動性不強。業務咨詢的成果是一(yī)個完整的、可操作的系統,并且具有很強的可見性和及時性。
三、持續的影響
運營顧問和教育兩方面的最終作用水平差異很大(dà),關系到項目能否長期保持效果。
對企業員(yuán)工(gōng)進行管理咨詢,不僅能爲企業提供各種解決方案,而且能對企業員(yuán)工(gōng)進行系統的培訓,使他們在咨詢過程中(zhōng)學會經營理念、管理技巧、管理方法等。顧問工(gōng)作對企業管理制度具有深遠而持久的影響。對企業經營者來說,教育是一(yī)種快速提高其管理水平和管理效率的投資(zī)效果的方法,但是教育不能光說,讓受過教育的人直接成爲行爲綱領,主要集中(zhōng)在理論上,不符合企業的實際情況,經培訓後學到的理論對實際操作毫無幫助,也無法運用。
所以,基本上停留在思想、心理層面的訓練效果也會随時間逐漸減弱。到那時,公司隻能再教育。在最後的咨詢過程中(zhōng)産生(shēng)的系統也會随着企業的成長而發展,并且會長期存在。
四、工(gōng)作組能力的差異
運營顧問和教育顧問對團隊人員(yuán)能力素質的要求有根本的不同,這就導緻了工(gōng)作方式和思維方式的不同。
身爲業務顧問,強調的是專業及系統思考的能力。項目負責人管理顧問團隊。大(dà)部分(fēn)項目經理都具有較高的學曆,具有豐富的企業管理經驗,思維缜密,邏輯性強,對項目顧問的工(gōng)作能力及思維方式有一(yī)定的了解。
以培訓爲主,對一(yī)位或幾位講師進行整體(tǐ)培訓,培養講師具有較深的理論基礎,有一(yī)定的企業管理經驗,對講師的口才、表現力、動員(yuán)能力要求較高。
所以,成爲一(yī)名合格的咨詢師,其綜合能力要求遠高于教育講師,咨詢師的培訓周期也遠高于教育講師。
五、工(gōng)作方式方法不同
在工(gōng)作方法上,管理咨詢與教育也存在着明顯的區别,等等。
項目小(xiǎo)組在業務咨詢過程中(zhōng),深入企業内部,通過訪談、問卷調查、座談等多種形式,廣泛聽(tīng)取企業的意見和建議,最終制定出符合企業實際的解決方案,在咨詢過程中(zhōng),可以對企業管理人員(yuán)進行培訓。工(gōng)程周期一(yī)般爲26個月左右。
較豐富的教育形式主要是以口語教學爲主,讓學生(shēng)通過聽(tīng)覺和視角接受知(zhī)識、經驗、技能等,并運用大(dà)量的實例。這個項目周期比較短,甚至很少超過幾個小(xiǎo)時,幾天,幾周,幾個月。
六、費(fèi)用差異
運營顧問與教育兩者在成本上存在較大(dà)差異,一(yī)般實力雄厚的公司都會選擇運營顧問。
業務咨詢,費(fèi)用由企業咨詢的内容決定,包括人力資(zī)源咨詢費(fèi)用要高于企業戰略咨詢。
教育費(fèi)、培訓費(fèi)主要是一(yī)定的人工(gōng)費(fèi)用。
但經營咨詢就其效果、形式以及對公司的長期價值而言,都符合這個價格。一(yī)個專家曾經說過:“經營咨詢業是非常昂貴的,而經營咨詢更昂貴。
總結:
你可以看到,教育咨詢和管理咨詢有一(yī)些相似之處,但本質卻很不一(yī)樣,在不同的領域,不同的行業,可能會有所不同。
簡言之,教育不能等同于商(shāng)業咨詢,商(shāng)業咨詢等同于商(shāng)業醫療,商(shāng)業醫療等同于商(shāng)業醫療。公司應把握教育與咨詢的區别,并根據自身情況選擇适合自己的咨詢方式。
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