高薪培訓經理人的四項基本功,你掌握了幾項?
什麽是有效的培訓?
要回答這個問題,你必須知(zhī)道培訓的目的是什麽。
培訓是爲了提高企業績效而存在的,所以培訓就是爲了提高企業績效。隻有圍繞這個标準,才能進行有效的訓練。
相反,如果你培訓的目的是完成領導布置的任務,那麽很有可能你組織的培訓是無效的,因爲你偏離(lí)了培訓目标。
你可能會想,培訓怎麽會是看不見摸不着的呢?
這也是大(dà)多數人的疑問。培訓對提高成績沒用,卻是給大(dà)家聽(tīng)課,這可能是對培訓的極大(dà)誤解。
根本原因是大(dà)多數人對培訓的認知(zhī)停留在聽(tīng)課的層面。從本質上來說,培訓是一(yī)種非常有用的手段,通過向員(yuán)工(gōng)傳授新的心态、新的知(zhī)識和新的技能來幫助員(yuán)工(gōng)獲得新的能力,并展示他們的績效行爲。管理專家善于利用培訓的力量來管理員(yuán)工(gōng)的行爲,标杆企業非常重視培訓的開(kāi)展來引導一(yī)批人的行爲。就是這個原因。
建立對培訓的正确認識是進行有效培訓的第一(yī)步。認知(zhī)有偏差,目标不對。再怎麽努力都是無效的。
接下(xià)來如何培養員(yuán)工(gōng)的績效行爲?
首先要設計行爲,即員(yuán)工(gōng)需要表現出什麽行爲才能達到企業績效;其次,培養行爲,讓員(yuán)工(gōng)學習并做出相應的行爲;最後是固化行爲,讓員(yuán)工(gōng)形成習慣,自動自發地表現自己的績效行爲。
行爲是由能力決定的,能力是由目标和方法論決定的,所以必須基于目标設計有效的方法論,幫助員(yuán)工(gōng)獲得相應的行爲。
所謂方法論,是爲了解決某個問題,實現某個目标而必須存在的,這也是培訓的出發點,即設計一(yī)套高效的解決問題,實現績效提升目标的方法論,快速幫助學員(yuán)改變認知(zhī),掌握一(yī)套高效的玩法,并跟蹤輔導學員(yuán)展現相應的績效行爲,從而幫助企業實現績效提升。
問題可以分(fēn)爲兩種,一(yī)種有确定答案,一(yī)種沒有确定答案。前者可以通過結合現有的方法論來解決,而後者可以通過頭腦風暴、快速建模、快速試錯和快速回顧來找到。
因此,從設計方法論的角度來看,培訓管理者必須具備的基本技能是課程開(kāi)發和共創指導。
課程開(kāi)發是指基于确定性問題對現有方法論進行組合設計,形成一(yī)套解決問題的新方法論。因此,課程開(kāi)發是培訓管理者的基本功,應從三個方面着手:
一(yī)個是研究性問題,分(fēn)爲三個問題:我(wǒ)們要達到的目标是什麽?我(wǒ)們現在的情況是怎樣的?造成現狀的原因是什麽?通過研究準确定義問題,即目标-現狀-原因。
二是設計方法論,根據調查的原因設計相應的解決方案,圍繞目标設計解決問題的方法論。
三是設計演繹形式,通過案例、講座、提問、練習、讨論等教學形式,讓學生(shēng)快速掌握方法論。
共創是指基于不确定問題的方法論的共創,但這種方法論一(yī)開(kāi)始可能是無效的,所以需要通過快速建模、快速試錯、快速回顧,快速找到有效的方法論。具體(tǐ)做三件事:
一(yī)、明确問題背景,給大(dà)家一(yī)個共創背景,即準确描述問題;
二是設計指導性框架,可以是開(kāi)放(fàng)式讨論,也可以是框架式讨論;
三是引導共創過程,引導大(dà)家發言并做有效總結,推廣更多創意;
四是輸出解決方案,彙總大(dà)家的想法,産生(shēng)結構化的思路和解決方案。
課程開(kāi)發和指導主要是設計正确的行爲,下(xià)一(yī)步是培養行爲。這是培訓經理的第三項基本技能,指導和跟蹤:通過跟蹤受訓者的在職實踐,指導雇傭
最後是固化行爲習慣,也就是培訓管理者的第四項基本功,并宣傳成果。
一(yī)是通過結果的可視化,讓大(dà)家感知(zhī)結果和價值,形成口碑;二是不斷宣傳成果和價值,讓大(dà)家不斷傳播和應用。三是固化制度,久而久之就會成爲大(dà)家自動養成的習慣。
以上四項基本功可以根據各種問題和任何場景設計有效的培訓,幫助業務解決問題。這樣的培訓經理到處都受歡迎,那麽你有幾個呢?
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