做管理，就是要善于做“壞人”！

　　很多管理者經常說“沒有規矩不成方圓”，意思是不訂幾條規矩就管理不好員(yuán)工(gōng)，員(yuán)工(gōng)更是直接把制度當成了自己的“緊箍咒”。

本文主要分(fēn)享：如何讓員(yuán)工(gōng)真正地理解企業制度。

　　作爲一(yī)名員(yuán)工(gōng)，應不應該把工(gōng)作做好？

　　如果應該幹但是沒有幹好的情況下(xià)，爲了調動員(yuán)工(gōng)工(gōng)作積極性，加了一(yī)個獎勵，叫做績效工(gōng)資(zī)。如果加了獎勵，還是沒有把工(gōng)作做好，再增加績效評估，這個過程稱之爲有獎有罰，通稱制度。

　　01

　　制度是員(yuán)工(gōng)制定的

　　違反制度的人越多，制度就會變得越嚴格

　　很多人認爲制度是公司制定的，是老闆制定的，是領導制定的。

　　比如有一(yī)條制度：遲到罰款10元。有人遲到了，于是定了這個制度。

　　如果遲到罰款10元，并沒有解決遲到的問題，10元會變成20，如果20解決不了就變成50，如果50也解決不了就變成100，如果100也解決不了，就會開(kāi)除。

　　違反制度的人越多，制度就會變得越嚴格。

　　可以理解爲制度是違反制度的員(yuán)工(gōng)制定的，企業隻是爲了規避這種現象，不得不訂出一(yī)條制度。換句話(huà)叫做被迫的狀态下(xià)定出這樣一(yī)套制度。

　　雖然公司是雙休，但是有很多事情還是辦不了的。比如房産證辦不了，結婚證也辦不了，生(shēng)育證也辦不了，很多事情都是周末辦不了的。于是公司定出一(yī)條制度：員(yuán)工(gōng)每月有一(yī)天帶薪假期。制度推行一(yī)段時間後，發現幾乎每個員(yuán)工(gōng)每月都會請一(yī)天帶薪假，那這條制度還要保留嗎(ma)？

　　再一(yī)次證明制度是員(yuán)工(gōng)制定的。

　　企業員(yuán)工(gōng)過生(shēng)日，人力資(zī)源買生(shēng)日蛋糕作爲員(yuán)工(gōng)關懷。有個員(yuán)工(gōng)的生(shēng)日恰好在假期，假期結束之後跑到要蛋糕。有的公司獎勵員(yuán)工(gōng)出國旅遊（業績靠前的），有的員(yuán)工(gōng)因爲個人原因去(qù)不了，就想讓公司給他把錢算回來。

　　如果類似這樣的事頻(pín)繁發生(shēng)，任何一(yī)家公司都會把過生(shēng)日買蛋糕、業績好去(qù)旅遊的福利去(qù)掉。

　　制度是員(yuán)工(gōng)制定的，如果你發現制度變得嚴格了，隻能說明違反的人多了。

　　02

　　員(yuán)工(gōng)要爲自己的行爲承擔責任

　　一(yī)個員(yuán)工(gōng)違反了公司制度，我(wǒ)要懲罰他，結果員(yuán)工(gōng)說，這個制度公司從來沒和我(wǒ)說過，我(wǒ)根本就不知(zhī)道。

　　員(yuán)工(gōng)的想法是，如果你懲罰我(wǒ)的目的是爲了捍衛制度的權威性，我(wǒ)是不是犧牲品？但如果你罰我(wǒ)是爲了我(wǒ)好，我(wǒ)就比較容易接受一(yī)些。

　　于是我(wǒ)跟他說，中(zhōng)國刑法多少條？你能從第1條說到35條我(wǒ)就不罰你，說不出來就罰你。我(wǒ)跟員(yuán)工(gōng)講，罰你就是爲了要讓你懂得爲自己的行爲承擔責任。

　　舉個例子，比如說過馬路，我(wǒ)闖紅燈，車(chē)把我(wǒ)撞了是我(wǒ)的責任。如果車(chē)闖紅把我(wǒ)撞了，再說是車(chē)的責任也沒有意義了，因爲我(wǒ)已經被撞了。所以教育孩子時，紅燈停必須停，綠燈時要看一(yī)下(xià)有沒有車(chē)再走，這叫爲自己的行爲承擔責任。

　　員(yuán)工(gōng)不罰就不會知(zhī)道，不能因爲不知(zhī)道就不罰了。養成一(yī)個對自己的行爲承擔責任的習慣，要比那一(yī)刻罰多少錢還重要。

　　所以當員(yuán)工(gōng)違反了公司制度時，不管知(zhī)道不知(zhī)道，隻要從公司的制度條文中(zhōng)能夠找出來，就要去(qù)遵守。

　　03

　　制度不是爲合理而定的

　　而是爲了結果而定的

　　制度有好壞之分(fēn)嗎(ma)？什麽制度是好制度？

　　比如有人收到了100元假鈔，你會想着怎麽把這枚假鈔花出去(qù)，你是專業販假鈔的嗎(ma)？不是，但是依舊(jiù)不想讓自己丢掉這100塊錢，所以想盡辦法把他花出去(qù)。

　　制度沒有好壞之分(fēn)，那麽制度有沒有合理性？沒有。

　　舉個例子，比如說禁止酒後駕車(chē)的制度。

　　如果一(yī)個人有5年駕齡，酒量可以喝(hē)10瓶啤酒，那天喝(hē)了1瓶啤酒，是不是可以理解爲，對他開(kāi)車(chē)是沒有什麽太多影響的。另外(wài)一(yī)個人是新手，開(kāi)車(chē)極不穩定，極不熟練。

　　從安全性的角度，你願意坐誰的車(chē)？如果必須要選擇，我(wǒ)們會選擇駕齡5年喝(hē)1瓶啤酒的人。但結果是這個人被警察發現就會得到法律的制裁，剛拿到駕照的人就沒事，合理嗎(ma)？但自從嚴禁酒後駕車(chē)後，因爲酒駕出現交通事故的死亡率降低了。

　　制度不是爲了合理而定的，是爲了結果而定的。

　　如果遇到公司制度處罰時，不要說制度不合理，制度一(yī)定是爲了結果而定。當真正接受這種想法時，不會太過于不理解或者生(shēng)氣、憤怒。

　　04

　　領導沒有權利不罰員(yuán)工(gōng)

　　制度一(yī)定要執行，執行才可以真正有效

　　領導者，你有沒有和員(yuán)工(gōng)講過類似這樣的話(huà)：“這次是特殊情況，下(xià)不爲例。”

　　你無意中(zhōng)給員(yuán)工(gōng)傳遞了一(yī)個信息：你有權利可以不罰他。

　　包括今天甚至有90%的員(yuán)工(gōng)認爲領導有權利可以不罰他。

　　爲什麽很多員(yuán)工(gōng)被處罰後很失落，他的失落感來自于他認爲領導有權利不罰他。如果他知(zhī)道自己違反了制度該罰，領導沒有權利可以不罰，我(wǒ)必須要遵守制度時，這件事情其實就變得簡單了。

　　領導是沒有權利可以不罰員(yuán)工(gōng)的，不但要自己知(zhī)道，也要讓全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)都知(zhī)道。所有人都開(kāi)始尊重制度，管理就變得容易。

　　疫情期間，中(zhōng)國變成了全球最安全的國家，原因就在于制度的嚴格性：必須帶口罩、必須自我(wǒ)隔離(lí)等等。

　　很多企業推出了制度，感覺沒有效果。就是因爲沒有真正地執行，嚴格執行落實其實都是有效的。

　　制度要硬，而文化要軟。管理員(yuán)工(gōng)的藝術就是要堅持原則，同時要心中(zhōng)有愛，在規則上要保持員(yuán)工(gōng)的距離(lí)，在情感上拉近員(yuán)工(gōng)的距離(lí)。

以上内容來源：蔡懷東老師《員(yuán)工(gōng)如何正确理解企業制度》課程。

　　大(dà)企培訓針對企業高層經營、中(zhōng)層管理、基層執行，輸出一(yī)系列培訓課程，真正做到了爲成長型企業普及必修管理課程。大(dà)企咨詢以成長型企業面臨的經營管理難題爲核心，爲企業提供有針對性的管理咨詢落地服務。大(dà)企商(shāng)務是爲企業家搭建的一(yī)個智慧交流的平台。我(wǒ)們将進一(yī)步發揮多年積累的專業優勢，緻力于成爲中(zhōng)國民營（成長型）企業管理培訓與咨詢服務的引領者，爲客戶提供高品質、高價值的管理培訓與咨詢服務，成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。