發布時間：2020.03.26 17:56作者：大(dà)企培訓
部門管理人怎樣做好員(yuán)工(gōng)培訓？部門管理人每月要設置兩次新員(yuán)工(gōng)培訓(不包括新員(yuán)工(gōng)培訓)、培訓主題和内容，但必須對工(gōng)作有幫助，當前在職的員(yuán)工(gōng)必須審查工(gōng)作和客戶服務工(gōng)作，然後勉強應對一(yī)個月(通信技能和時間管理培訓)。下(xià)一(yī)步真的不知(zhī)道該怎麽辦？與員(yuán)工(gōng)一(yī)起調查後，對多人的培訓沒有想法或要求，主要是想聽(tīng)聽(tīng)各部門相關技能的培訓，該怎麽辦？
以訓練爲目的，當然不好。因爲那件事就像完成任務一(yī)樣。訓練結束後，誰知(zhī)道，沒有人想改變自己的行爲，最終回到了老路上。用舊(jiù)方法做新工(gōng)作仍然效率低下(xià)。而且，訓練結束後就可以了。
除非你直接投入工(gōng)作，否則你永遠不會知(zhī)道發生(shēng)了什麽問題！
許多上司聽(tīng)了下(xià)屬的報告，聽(tīng)完報告後認爲自己掌握了整個局面，或者下(xià)屬爲了取得成績滿分(fēn)，想爲了報告他的工(gōng)作，以達到成績滿分(fēn)。隻要連鎖向下(xià)屬提問，不經過自己的私人驗證，就能得到事實的真面目。所以我(wǒ)提議的是去(qù)工(gōng)作找問題，思考問題，分(fēn)析各方面的原因，找出問題的根源。我(wǒ)們可以從以下(xià)層面思考：
業務運營的效率如何？業務規模大(dà)後出現的大(dà)規模并發情況下(xià)，我(wǒ)們隊有應急方案嗎(ma)？服務質量下(xià)降了嗎(ma)？公司内部的消費(fèi)如何保持在可接受的水平？
站在客戶需求滿足的角度，我(wǒ)們現在在做的工(gōng)作日，有改進的馀地嗎(ma)？顧客對我(wǒ)們哪一(yī)個不滿意？這裏面有鑽透的漏洞，不是公司白(bái)白(bái)浪費(fèi)錢嗎(ma)？如何提高轉換率？
在當前過程中(zhōng)是否有未複蓋的客戶？爲什麽他們的“特殊”要求現在不在我(wǒ)們安裝的服務流程中(zhōng)？是因爲業務形式不同嗎(ma)？我(wǒ)們想爲這種類型的客戶而戰嗎(ma)？如果不打架，下(xià)一(yī)回合的利潤增長點在哪裏？那麽，爲了搶占市場份額，需要做出哪些變化，包括支持哪些類型的資(zī)源？
除了自己調查的下(xià)屬報告的信息外(wài)，我(wǒ)們的上司還有什麽戰略安排？
我(wǒ)們必須與上司溝通，向上司咨詢新的業務方向是否有變化。我(wǒ)們朝哪個方向走，朝這個方向調查你自己的被動信息，你應該采取什麽改革措施？整個方案怎麽樣？開(kāi)始變革最迫切和最重要的是什麽？你的下(xià)屬打算進行什麽培訓來改變他們的想法和行爲？
大(dà)企培訓針對企業高層經營、中(zhōng)層管理、基層執行，輸出一(yī)系列培訓課程，真正做到了爲成長型企業普及必修管理課程。大(dà)企咨詢以成長型企業面臨的經營管理難題爲核心，爲企業提供有針對性的管理咨詢落地服務。大(dà)企商(shāng)務是爲企業家搭建的一(yī)個智慧交流的平台。我(wǒ)們将進一(yī)步發揮多年積累的專業優勢，緻力于成爲中(zhōng)國民營（成長型）企業管理培訓與咨詢服務的引領者，爲客戶提供高品質、高價值的管理培訓與咨詢服務，成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。
大(dà)企管理是一(yī)家緻力于提供管理咨詢與培訓服務的企業。我(wǒ)們擁有完善的産品體(tǐ)系，包括多種培訓項目和管理咨詢服務，涵蓋了企業的關鍵領域。通過我(wǒ)們的培訓項目，企業的高層經營者和中(zhōng)層管理者可以提升領導力和管理能力。而我(wǒ)們的管理咨詢服務則包括戰略規劃、組織優化、人力資(zī)源管理、财稅管控等多個方面，爲企業量身定制解決方案，幫助實現可持續發展。此外(wài)，我(wǒ)們還提供管理托管服務，助力企業實現長期發展目标。作爲中(zhōng)國民營企業管理咨詢的引路者，大(dà)企管理将繼續以高品質、高價值的服務，幫助客戶實現成功，并成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。與我(wǒ)們一(yī)起，共創更加成功的未來！
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