企業管理者應該具備哪些管理技能

　　管理技術嚴格地說是涵蓋一(yī)切的詞彙。有人下(xià)了定義，但沒有人能說管理技術(包括其内容)或其技術是管理的必要元素。例如，據說管理員(yuán)需要技術技能、人際技能和概念技能等三種技能。那麽問：經理不想要這三種技術嗎(ma)？還是不懂技術的人不能管理？肯定不是。合格管理員(yuán)最基本的管理技能是什麽？

　　1、跟蹤控制功能

　　正如計劃趕不上變化的說法，這揭示了普遍的真理。世界萬事都在不斷發展的變化中(zhōng)，巨變是永恒的。管理者要制定可行的方案和計劃，但也要了解計劃的過程和環境的變化，才能完成任務。去(qù)年沒能實現計劃的企業占了多數。因爲突然的金融危機，一(yī)切都亂套了。即使沒有金融危機，也會發生(shēng)影響行業、地區的事件、變故，甚至少于一(yī)名員(yuán)工(gōng)生(shēng)病或離(lí)職會影響計劃的執行，因此需要進行跟蹤控制。要把握全局，必須有巧妙的、舉一(yī)反三的能力。管理員(yuán)在實施跟蹤計劃的過程中(zhōng)，必須确定一(yī)個團隊是否會影響整個團隊，區域問題是否具有一(yī)般意義，以及管理員(yuán)的第一(yī)次時間。調整計劃，更換人員(yuán)，一(yī)切都要可控。

　　2、溝通和鼓勵技巧

　　經營是溝通服務的說法，從對待下(xià)屬的角度來看也不無道理。這表明了溝通技巧的重要性。需要傳達決策，安排工(gōng)作，協調矛盾，溝通，需要動員(yuán)。決策的作用，意義不明确，工(gōng)作的難度，意義不理解，貫徹執行也大(dà)打折扣。在供給困難的時候，如果不激發下(xià)屬的鬥志(zhì)，不刺激員(yuán)工(gōng)的主動性和積極性，工(gōng)作就會受阻。在工(gōng)作中(zhōng)，由于職位的不同，員(yuán)工(gōng)的看法、矛盾和分(fēn)歧是不可避免的。此時，如果管理者不及時調整溝通，職員(yuán)矛盾可能激化，意見分(fēn)歧可能會增大(dà)，職員(yuán)之間融洽，事情經常延遲。最重要的是，整個球隊的士氣将受到影響。

　　要及時确認員(yuán)工(gōng)的成長發展，也要及時掌握員(yuán)工(gōng)的思想變化。還需要溝通和溝通。爲了激發職員(yuán)的積極性，消除職員(yuán)的不良情緒，還需要進行通信煽動交流。

　　3、培訓指導能力

　　好的管理者應該是好的教練，好的老師。能夠爲下(xià)屬提供增長指導和技術培訓。隻有領導下(xià)屬發展的領導才能被評價爲合格的領導才能。現代人認爲，80%的錯誤是由上司造成的。實際上，很多經營者把功勞歸于自己，将錯誤轉嫁給下(xià)屬或其他人。這種經營者隻能受到炫耀拍賣的企業的歡迎，誠實守信的企業絕對沒有市場。

　　現代企業越來越注重員(yuán)工(gōng)素質的提高，那麽管理者們都應該是教練。在日常工(gōng)作中(zhōng)，職員(yuán)對經營者的期待不是指責或批評，而是指導和關懷。經營不是挑别人的毛病，而是招聘人的所長。發揮下(xià)屬的長處是管理者的首要任務。

　　4、信息處理能力

　　現代社會也有優勢，從美國911事件後柏林牆倒塌的時候開(kāi)始，世界進入了信息時代。處理信息量和信息的能力不僅是一(yī)個國家強大(dà)與否的指标，也是企業能否在市場競争中(zhōng)取勝的總量，也是個人能否成功的先決條件。沒有信息的收集和利用，做領導的人至少會被打擊。

　　處理信息的前提是獲取信息。報紙(zhǐ)和電(diàn)視的互聯網是我(wǒ)們獲取外(wài)部信息的主要途徑，隻要定好時間就行了。事先收集、觀察、導航、聽(tīng)報告，領導需要的是抓住重點，迅速做出反應。

　　5、決策能力

　　有人誇張地說：“領導者是做決定的。”一(yī)家企業的最高領導人緻力于決策，其他時間大(dà)部分(fēn)與信息收集有關。其他管理者也要做出決定，但是溝通和調整可能要占更大(dà)的比重。但是毫無疑問，決策能力是所有管理者必須具備的最重要的能力。

　　決策判斷的正确性取決于信息收集是全面的，還是經營者的心胸開(kāi)闊，是否能聽(tīng)到不同的意見。孤立的管理能力，相互促進和制約。

　　6、計劃協調能力

　　計劃協調能力是工(gōng)作實施的核心。做事沒有條理，甚至混亂的人都不能成爲領導者。明智的經理必須讓下(xià)屬明确他的事業目标、工(gōng)作前後和完成時間。人的能力無論高低，努力都有大(dà)小(xiǎo)。這可能會影響調整、平衡或落後的人拖後腿的整體(tǐ)進度。團隊的效果如何，計劃調整是關鍵。

　　如何提高計劃調整能力，多聽(tīng)取下(xià)屬的意見，解決下(xià)屬的困難，計劃就更加準确，調整也越來越簡單。

　　7、演講能力

　　訓練需要演講能力，開(kāi)會需要演講能力，與人溝通需要表達能力。同樣的問題表達方式不同，效果絕對不同。演講不一(yī)定需要很多技術。主題明确，思路清晰，有内容就行了。在公共場所戰勝恐懼就行了。表達需要技巧。針對溝通對象的個性特征、工(gōng)作崗位、周邊環境也要注意。大(dà)多數人不怕表達，害怕演講。說話(huà)時很少有人互相矛盾，但因爲不恰當的表達，經常發生(shēng)矛盾。所以表達技巧比演講能力更重要。隻要你接受對方的尊重，想想自己所處的環境，溝通就不會受到阻礙。

　　8、緊急響應能力

　　工(gōng)作穩定，當了領導就不該多奇怪。如果管理不善，安全問題，故障排除不正确，不知(zhī)道什麽時候會發生(shēng)什麽意外(wài)。因爲是防病事業有成的企業，不能斷定沒有突發事件。突發事件本身并不可怕。糟糕的是經營者的心理素質差，一(yī)事無成。因爲事态不僅在第一(yī)時間沒有控制，反而使管理者們驚慌失措，使問題更加複雜(zá)。國内發生(shēng)的突發事件摘要我(wǒ)看了很多，大(dà)部分(fēn)都是這種情況。因此，我(wǒ)必須對每個企業都大(dà)談危機預防和安全訓練。爲什麽面對緊急情況，人們大(dà)都驚慌失措？罕見的奇怪！這很明智。更多的練習，鍛煉技巧。

　　9、情緒調節能力

　　這是人們現在談論的情商(shāng)。情商(shāng)影響成功，限制人際關系。感性指數低的人缺乏靈活性，性格孤僻，對外(wài)反應能力差。一(yī)位經理，爲人要活潑，熱情，大(dà)方，善于與人相處。關心他人，樂于助人，願意與人交流，善于溝通。這樣的經曆，誰不喜歡呢？

　　如果是受歡迎的管理者，就應該控制自己的感情，學習自我(wǒ)反省，學習自我(wǒ)調節，不把任何不好的感情傳達給别人，隻把熱情傳遞給别人，隻把關心交給别人，這才是合格的管理者。

　　10、學習彙總能力

　　過去(qù)幾年裏流行快魚吃慢(màn)魚的比喻是不恰當的。但是至少從一(yī)個方面來說，我(wǒ)們可以知(zhī)道企業是否能适應市場競争，是否比其他人跑得快。比别人快的能力來自哪裏？它來自于學習。善于總結自己和他人成敗教訓的企業，才能成長進步。也有人說現代社會最重要的能力就是學習能力。這多少有點誇張。但是知(zhī)道學習的重要性比保護自己好。

　　作爲管理者，如果沒有學習能力，就必須被淘汰。當然，隻學習，不思考，不過濾，不消化，盲目跟随，人們也可以從一(yī)個極端走向另一(yī)個極端。學習導緻企業死亡的事例也不陌生(shēng)，這無異于同一(yī)個人吃多了撐下(xià)去(qù)。

　　11、遠景激勵能力

　　很少有人把願景的激勵視爲力量，當然也有不少人說激勵。事實上，人們都生(shēng)活在希望中(zhōng)。但願能實現，遠離(lí)現實爲什麽有人說“沒有夢想的民族是沒有希望的民族”？因爲夢想使人活着，夢想使人努力，鬥争。爲什麽現代企業都要構建企業目标和企業願景？因爲隻有目标和願景才能激勵人們的士氣。哪有人在一(yī)個三個月内一(yī)定要去(qù)倒閉的企業工(gōng)作的？

　　要想用願景激勵員(yuán)工(gōng)，必須以企業确實有目标爲前提。如果開(kāi)空頭支票(piào)欺騙職員(yuán)，最終損失一(yī)定是企業本身。一(yī)個企業願景明确具體(tǐ)，每個人爲此努力的企業都應該有活力。管理者要做的就是好好使用視覺激勵。

　　12、會議控制能力

　　沒有人把會議控制當成管理技術。好像每個人都在開(kāi)會。其實是大(dà)錯特錯。我(wǒ)一(yī)輩子都參加了無數次會議。記憶中(zhōng)滿足我(wǒ)的東西不多。喜歡開(kāi)會的人不多，最好。爲什麽呢？知(zhī)道會議是推動工(gōng)作的最有效的手段。特别是企業，誰敢說你的企業一(yī)周不開(kāi)會？可能沒有吧？整天不開(kāi)會的企業也很少。假定大(dà)多數公司每天早上開(kāi)會。員(yuán)工(gōng)滿意度是多少？都可以自己調查、調查、統計、統計。我(wǒ)不下(xià)結論。

　　另外(wài)，說到幹部周會，形式上交時效性多，确實時效性很低。議題不明、事先準備不足、會議安排不合理、解決問題不及時。這就是企業的通病。

　　提高會議的控制力很重要。是所有管理者的必修課。

　　要通過管理技術才能做很多東西。但我(wǒ)認爲，最重要的管理技巧有決策、交流、郵件、會議控制等等。每個人都有進步。

　　大(dà)企管理針對企業高層經營、中(zhōng)層管理、基層執行，輸出一(yī)系列咨詢項目服務，真正做到了爲成長型企業普及必修管理課程。大(dà)企咨詢以成長型企業面臨的經營管理難題爲核心，爲企業提供有針對性的管理咨詢落地服務。我(wǒ)們将進一(yī)步發揮多年積累的專業優勢，緻力于成爲中(zhōng)國民營（成長型）企業管理咨詢項目服務的引領者，爲客戶提供高品質、高價值的管理培訓與咨詢服務，成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。