如何幫助企業提高管理水平,目前所采取的服務方式是入企,組織企業高管和核心員(yuán)工(gōng)開(kāi)會。這類會議的舉行十分(fēn)關鍵。
一(yī)、需要大(dà)家把現存的管理問題整理收集起來;
二、通過會議的形式,對存在的問題逐一(yī)進行說明;
本文以管理經驗爲基礎,提出解決這些問題的思路和建議,與企業共同探讨,并結合企業過去(qù)的經驗,結合企業的感受,分(fēn)析我(wǒ)們的建議,形成企業可操作的實踐。在這個時候,我(wǒ)們的建議和企業讨論形成了兩大(dà)類建議。
建議一(yī)、能夠立即落地,立即帶來效果,立即可以付諸實施的建議。這種建議稱之爲落地建議。
建議二、問題還不十分(fēn)清楚,建議隻是一(yī)些解決的可能性,需要進一(yī)步核實。這就是創新提案。
比方說,最近去(qù)了一(yī)家做教育的公司,也是做平台的。這是三、四年前的事,現在也有兩三個億。我(wǒ)發現該企業最近訂單較多,他們遇到了以下(xià)幾個問題:
首先要解決的問題是,原來的組織結構不合理,原來的流程也不合理。每個人都反映出在内部協調上存在問題,所以,現在要建立新的組織結構,要建立新的彙報機制,要建立新的工(gōng)作制度,要建立新的流程,這就是建議。
對于他在管理過程中(zhōng)所遇到的一(yī)些問題,如員(yuán)工(gōng)要求加薪,員(yuán)工(gōng)與企業的關系是如何建立的,這涉及到報酬,員(yuán)工(gōng)的日常行爲規範,以及員(yuán)工(gōng)每年的收入增長,這些問題,我(wǒ)們給他的建議就是企業要有員(yuán)工(gōng)管理制度。
優秀的企業應該是員(yuán)工(gōng)知(zhī)道我(wǒ)每天做什麽,我(wǒ)們的工(gōng)作要求是什麽,我(wǒ)們的工(gōng)作目标是什麽,知(zhī)道我(wǒ)做了什麽,我(wǒ)應該得到什麽樣的獎勵,我(wǒ)一(yī)年後應該如何提升,我(wǒ)想要在公司裏建立一(yī)個長期的關系,我(wǒ)想要在公司裏長期呆下(xià)去(qù)。對于這類問題,我(wǒ)們的建議是,應該爲員(yuán)工(gōng)建立一(yī)套工(gōng)作規範。
我(wǒ)們認爲,這樣的工(gōng)作規範,首先要形式化,然後才是實質性的,因爲形式特别簡單,比如一(yī)位員(yuán)工(gōng)出現在你面前,他每天的工(gōng)作内容都要簡單羅列出來,他的工(gōng)作要求也要簡單羅列出來,他的工(gōng)作目标要簡單羅列出來,在此基礎上,根據出現的問題,慢(màn)慢(màn)地對工(gōng)作形式進行改進,我(wǒ)稱之爲分(fēn)布式管理提升,效果特别好。
與之前有位高管,說在公司可以知(zhī)道這一(yī)年賺多少錢。但發現該企業處于創業後期,業績并不特别穩定,此時無法用業績來進行管理,因爲業績不明确,不像之前這樣的企業做後立即見效,它可以進行邏輯計算。我(wǒ)們在這一(yī)點上給它的建議是:照發基本工(gōng)資(zī),并在年底給予一(yī)定的獎勵,這一(yī)比例要事先計算,比如銷售每增加10%,我(wǒ)們就拿出2%的利潤,或5%的利潤作爲獎勵,這一(yī)點大(dà)家都清楚。但想告訴大(dà)家的是,員(yuán)工(gōng)的收入與企業的發展之間常常存在着矛盾,爲什麽?由于業績不穩定,效益不好,此時給員(yuán)工(gōng)太多錢反而不好。因此,此時建議是,設定一(yī)定的期權,讓員(yuán)工(gōng)在此過程中(zhōng),通過期權重新找到一(yī)個平衡點。
這樣走到企業裏去(qù)開(kāi)會,找問題,給企業提建議,是有針對性的,是把咨詢與企業的發展緊密結合起來,讓企業的員(yuán)工(gōng)有參與感,讓企業的員(yuán)工(gōng)有獲得感,讓企業的問題得到真正的解決。比方說我(wǒ)們也針對這個企業做事比較散亂,給出了一(yī)套從前期工(gōng)作管理到逐步推行項目化管理和計劃管理的方法。
一(yī)種公司在發展過程中(zhōng)如何通過現場的這種會議機制來進行咨詢的方法。提出問題,提出建議,促進業務發展,這也是一(yī)種服務形式。
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