專業經營咨詢公司在幫助企業解決實際問題的過程中(zhōng),要貫徹三個基本原則:系統性、針對性和可操作性。
1、系統的解決方案
企業管理系統内的各要素相互關聯,相互影響。管理咨詢應該從管理體(tǐ)系結構開(kāi)始,提供系統的解決方案,而不是避免“頭痛、腳痛、腳”。很多業務流程重組(BPR)項目未能成功的原因是過度注重流程設計,無視組織文化的影響,所以創建了新的流程設計,但實際上找不到對業務流程最終結果的責任。各部門依然各行各業。團隊合作隻是空話(huà)。
拉爾夫基爾曼在《擺脫救急觀念》一(yī)書(shū)中(zhōng)指出,人類創造的組織體(tǐ)系的複雜(zá)問題無法用簡單的應急方法解決。唯一(yī)的方法是制定真正的綜合措施,管理現代組織的整體(tǐ)計劃。這個總體(tǐ)計劃應該包括五個部分(fēn)(1)文化;(2)管理技能;(3)團隊建設;(4)戰略結構;(5)補償制度。如果貫徹這些措施中(zhōng)的一(yī)項或多項,任何改善成果、鼓舞士氣的努力都不會有效,任何暫時的利益都将很快消失。隻有在不斷努力的基礎上,實施所有五項措施,才能取得持續的成功。
當然,基爾曼對組織管理系統的區分(fēn)隻是一(yī)種方法。但是無論如何,管理咨詢公司在幫助企業解決問題時,必須遵循系統性原則,考慮系統内各要素和相互關系,對管理系統進行深入的診斷和分(fēn)析,找出最根本、最主要的問題,掌握主要矛盾。否則,解決一(yī)個問題,反而經常發生(shēng)更多問題的現象。
2、目标管理模式
所有企業都是唯一(yī)的,沒有完全可以複制的标準管理模式。管理咨詢公司必須爲每個企業提出适用且唯一(yī)的管理模式和方法。但這并不意味着不能參考任何管理模式或方法。企業要遵循一(yī)些共同的經營管理原則和方法,也可以參考同行業的業務模式。例如,競争企業都要以客戶爲導向,高科技企業要保證占銷售收入一(yī)定比例的RD投資(zī)。
但是,經營咨詢更重要的是,根據企業的行業特點、競争情況、核心競争力、發展階段、人力狀況、企業文化等個性化方面,設計适用的管理模式和方法。程控交換機企業和PC企業屬于高科技企業,但核心競争力有很大(dà)的不同。前者主要依靠産品開(kāi)發能力,後者主要依靠品牌力和渠道能力。帶着電(diàn)子的工(gōng)資(zī)體(tǐ)系回到後面,肯定是牛頭不對馬嘴。另一(yī)個例子是,營銷人員(yuán)的激勵方案一(yī)般采用傭金,但要考慮傭金與什麽依據相關、提取多少、産品的特點、營銷模式、成本結構等因素。
3、運營程序
咨詢項目最終要出台可操作的專業化方案。這裏的可操作性包含兩個意思
第一(yī),方案可以爲相關的人掌握和順利行動。例如,産品開(kāi)發項目管理方案需要将産品開(kāi)發過程細分(fēn)爲各種形式,形式設計需要的信息和産品開(kāi)發人員(yuán)容易填寫,并通過反複培訓使各開(kāi)發人員(yuán)熟悉。
其次,可操作性在方案實施後可以達到預期效果。經營咨詢公司可以利用自己的知(zhī)識背景和豐富經驗,爲企業提供運營管理方面的建設性建議等,提供科學合理的解決方案,幫助企業提高運營效率。
人們經常把管理顧問比作“企業醫生(shēng)”,可能不正确。兩者的目的相似,但采用的方法和手段根本不同。醫生(shēng)找到原因後,根據病理及藥理開(kāi)處方,管理咨詢并不像處方那麽簡單。面臨着企業等複雜(zá)的組織體(tǐ)系。該系統與外(wài)部環境相互作用(主要受外(wài)部環境制約),動态發展。經營顧問應采用系統、科學的調查、診斷和分(fēn)析方法,利用專業知(zhī)識、經驗和實踐的優勢,幫助企業解決經營和管理問題。必須爲企業提供系統、有針對性和可操作的解決方案,并支持企業實施。
如何選擇合适的管理咨詢公司
随着管理咨詢行業的發展,項目價格也越來越透明,接地氣越來越大(dà),管理咨詢開(kāi)始由大(dà)企業獨家滲透到中(zhōng)小(xiǎo)企業。但是随着管理咨詢的普及,管理咨詢的效果也開(kāi)始受到大(dà)衆的關注。其中(zhōng)有成功的事例,但也有不少失敗的教訓。特别是這些失敗的事例和教訓表明,企業的經營咨詢不一(yī)定是靈丹妙藥,“事與願違”。那麽,如何确保管理咨詢項目成功的可能性呢?選擇合适的咨詢公司很重要。好的開(kāi)始是成功的一(yī)半。
大(dà)企管理針對企業高層經營、中(zhōng)層管理、基層執行,輸出一(yī)系列咨詢項目服務,真正做到了爲成長型企業普及必修管理服務。
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