發布時間：2020.11.27 11:14作者：大(dà)企管理
知(zhī)識管理咨詢-訓練管理看起來不難，但是做得好就不容易了。
知(zhī)識管理咨詢：培訓管理者的知(zhī)識管理
一(yī)方面，盡管培訓項目的内容會不斷變化，但培訓管理人員(yuán)的工(gōng)作卻總是重複着同樣的工(gōng)作：制定計劃，争取預算，需求調查，跨部門協調，選擇供應商(shāng)，談判，簽訂合同，組織培訓，效果評估和報告。而培訓經理一(yī)般都必須面對工(gōng)作中(zhōng)出現的問題，如預算不足，或需求不明确，或領導不重視，學員(yuán)不合作，供應商(shāng)不支持等等。需要指出的是，這些煩惱也似乎總會在每一(yī)個培訓項目中(zhōng)反複出現，呼之欲出，卻又(yòu)揮之不去(qù)。
「人不可兩次踏進同一(yī)條河流」！身爲一(yī)名培訓經理，如果我(wǒ)們的目光僅僅局限于當前具體(tǐ)的培訓活動，“以事爲本”，而不是從更高的角度去(qù)探求解決問題的方法，那麽，即使我(wǒ)們的工(gōng)作再有成效，這種成效也不會帶來好的結果。
知(zhī)識管理咨詢：有效地管理由培訓管理産生(shēng)的組織過程資(zī)産(知(zhī)識、技術、方法、經驗、教訓等)，即通過培訓業務的知(zhī)識管理，幫助培訓管理者簡化重複性的工(gōng)作，使之标準化，從而逐步實現培訓管理規範化的最佳實踐。
1、知(zhī)識管理可以包括哪些培訓工(gōng)作内容呢？
培訓工(gōng)作流程管理任何企業的培訓工(gōng)作大(dà)緻都會按照一(yī)定的流程來進行。這個過程有一(yī)個普遍的方面，即所有培訓基本都包括開(kāi)始(或開(kāi)始)培訓項目、需求調查、供應商(shāng)聯系、培訓方案溝通和确認、合同談判、培訓實施、培訓評估。但由于企業受其自身内部環境的影響，培訓工(gōng)作流程各不相同。有些公司的客戶可能會更簡單，而有些公司則可能更細緻。無論過程是簡單的，還是細緻的，其優劣的評判标準隻有一(yī)個，那就是它是否符合企業的實際情況，并使培訓管理有效。與此同時，培訓工(gōng)作流程中(zhōng)存在着不斷優化的空間。它要求培訓管理者在培訓實踐中(zhōng)不斷總結經驗教訓，并在過程設計中(zhōng)體(tǐ)現出可以改進的地方。構建企業培訓工(gōng)作流程圖，将培訓工(gōng)作流程可視化管理，有助于培訓管理者直觀地發現問題，有利于整合資(zī)源，優化流程設計。
2、培訓文檔模闆管理
在培訓管理中(zhōng)，各種标準化的文檔模闆是必不可少的。采用規範的文件模闆，不僅可以提高工(gōng)作效率，而且便于對同類信息進行比較和分(fēn)析，更有利于企業培訓管理人員(yuán)規範操作行爲。訓練文件的模闆有很多種，包括企業訓練系統、需求調查表、需求确認表、供應商(shāng)記錄表、講師記錄表、訓練協議、訓練通知(zhī)、訓練評估表、訓練結束報告、年度訓練計劃表、年度訓練執行跟蹤表、問題管理清單、企業案例彙編等。盡可能地把訓練工(gōng)作中(zhōng)可以通過标準文檔模闆進行管理的部分(fēn)模闆化，可以使訓練管理的效率事半功倍。這也是一(yī)個逐步規範的過程，模闆從無到有，内容從簡到簡。模版評價标準隻有一(yī)種，是否有助于提高管理效率，達到最佳工(gōng)作效果。另外(wài)，由于各種類型的培訓文檔都是在實踐中(zhōng)逐步得到修改、調整和完善的，所以會形成多個版本的同一(yī)文檔。沒有對版本的有效管理，就會導緻将來工(gōng)作的混亂。另外(wài)，對文件的版本進行整理和分(fēn)類，也有利于從全局的角度對本企業培訓工(gōng)作的發展過程進行回顧、研究和理解，使我(wǒ)們的工(gōng)作更能與具體(tǐ)的實際情況相結合。
3、培訓檔案管理
是對培訓管理工(gōng)作過程中(zhōng)形成的文件資(zī)料進行分(fēn)類整理歸檔，是沉澱組織過程資(zī)産的一(yī)種形式。盡最大(dà)努力，在每個培訓項目上都有記錄(但紙(zhǐ)面文件和電(diàn)子文件，或兩者兼而有之)，包括項目的培訓需求報告，培訓提案，供應商(shāng)和教師信息，培訓合同，培訓教材，培訓評估表，培訓結束報告等。爲了将培訓作爲一(yī)項系統性的工(gōng)作來做，不能“一(yī)刀切”，那樣做，培訓管理者永遠都會停留在基礎操作的重複上。對培訓工(gōng)作的認識，在很大(dà)程度上決定了培訓管理者能夠達到的高度。
4、問題管理
在培訓管理工(gōng)作中(zhōng)，會遇到各種各樣的問題。無論是培訓管理者在自己的工(gōng)作中(zhōng)所面臨的問題，還是培訓過程中(zhōng)所提到的受訓者或在培訓後的實踐中(zhōng)所遇到的問題，都可以被統一(yī)分(fēn)爲兩大(dà)類。其中(zhōng)一(yī)個是典型的共性問題。此類問題不僅具有代表性，而且還可能經常出現，将此類問題進行歸納總結，找出解決問題的最佳做法(如果問題的始作俑者是學員(yuán)，就應該把解決辦法反饋給他們)，可避免組織在同一(yī)環節被同一(yī)個問題所困擾。其他類型的問題更具個性化，不需要一(yī)一(yī)記錄，但是對于這類問題的解決方案可以在培訓管理團隊内部進行溝通和共享，以便他人借鑒。
5、内部案例整理歸檔
爲使培訓工(gōng)作與企業實踐更好地結合，培訓管理者應有意識地收集和整理企業經營管理中(zhōng)出現的典型案例。根據每個具體(tǐ)培訓項目的實施情況，例如，在一(yī)個特定主題培訓的前期階段，要求有關人員(yuán)以标準化的形式提供相關工(gōng)作方案(背景)或問題，作爲企業案例，供講師講授。亦可由受訓者提供個案資(zī)料，或由培訓經理以标準格式重寫。通過這些個案的積累、整理、歸檔，可以逐步形成企業工(gōng)作實踐中(zhōng)涉及到各個方面的真實材料。通過這些案例的應用，不僅能使培訓工(gōng)作更加貼近企業實際，而且能爲企業管理者提供參考，使培訓工(gōng)作爲企業管理帶來價值。
大(dà)企管理針對企業高層經營、中(zhōng)層管理、基層執行，輸出一(yī)系列咨詢項目服務，真正做到了爲成長型企業普及必修管理服務。我(wǒ)們将進一(yī)步發揮多年積累的專業優勢，緻力于成爲中(zhōng)國民營（成長型）企業管理咨詢項目服務的引路者，爲客戶提供高品質、高價值的管理培訓與咨詢服務，成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。
大(dà)企管理是一(yī)家緻力于提供管理咨詢與培訓服務的企業。我(wǒ)們擁有完善的産品體(tǐ)系，包括多種培訓項目和管理咨詢服務，涵蓋了企業的關鍵領域。通過我(wǒ)們的培訓項目，企業的高層經營者和中(zhōng)層管理者可以提升領導力和管理能力。而我(wǒ)們的管理咨詢服務則包括戰略規劃、組織優化、人力資(zī)源管理、财稅管控等多個方面，爲企業量身定制解決方案，幫助實現可持續發展。此外(wài)，我(wǒ)們還提供管理托管服務，助力企業實現長期發展目标。作爲中(zhōng)國民營企業管理咨詢的引路者，大(dà)企管理将繼續以高品質、高價值的服務，幫助客戶實現成功，并成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。與我(wǒ)們一(yī)起，共創更加成功的未來！
注：本文中(zhōng)的部分(fēn)圖片來自網絡轉載，如果侵犯了您的合法權益，請聯系我(wǒ)們，我(wǒ)們會立即删除相關内容！
公司地址:上海市黃浦區中(zhōng)華路1600号黃浦中(zhōng)心大(dà)廈8層
大(dà)企管理
回到頂部