企業培訓内訓：靶心對準戰略目标

　　很多從事經營教育的人認爲企業到底需要教育嗎(ma)？訓練的功效在哪裏？企業想要什麽樣的教育？教育隻有起到幫助企業實現戰略目标的作用，才能真正解決目前存在的各種問題。

　　定位教育的出發點

　　企業引進教育是爲了解決以下(xià)幾個問題：

　　第一(yī)、培養實現戰略目标所需的人才和技能。從根本上說，企業因爲對傳統教育模式的不滿而需要教育，學校學到的東西與企業現實脫節，使新人和企業迅速融合，這是企業培訓的初衷。

　　企業發展的各個時期對員(yuán)工(gōng)技能的要求也不同，知(zhī)識需要不斷更新，很多規模的企業都在考慮設立企業大(dà)學或培訓中(zhōng)心。GE成立企業大(dà)學是爲了滿足分(fēn)布式業務模式對多功能人才的要求。

　　第二、促進企業文化價值觀的實施。通過培訓向員(yuán)工(gōng)宣傳公司的戰略思想和文化觀念比傳統的會議形式更有效。

　　第三、吸引人才，保留人才。GE的強大(dà)之處在于，除了制度的完善，員(yuán)工(gōng)總能看到職業發展的下(xià)一(yī)個目标，所以朝這個方向不斷努力，能力不斷提高，個人發展空間越來越大(dà)。

　　企業培訓普遍存在——三個誤解

　　教育分(fēn)爲知(zhī)識、态度、技術和習慣，最終的結果是行爲的變化。企業進行教育是看回報，證明員(yuán)工(gōng)行爲的變化給企業帶來了利潤。但是，行爲的變化不是因爲上了什麽課而産生(shēng)的，而是需要其他各部門的協助。很多企業在訓練過程中(zhōng)存在各種誤解，使訓練陷入尴尬的境地。

　　首先，培訓是提高員(yuán)工(gōng)的文化水平。改革開(kāi)放(fàng)後引入的教育是：從掃盲班開(kāi)始，讓員(yuán)工(gōng)學習計算機、學習辦公系統、學習法律、讀MBA、讀EMBA。這些教育很難預測能獲得多少收益。很多國内大(dà)企業都派高級管理層去(qù)EMBA，跨國企業不敢這麽做，無法向股東招供，這是中(zhōng)國企業培訓的一(yī)種風氣。

　　第二、用教育取代知(zhī)識更新。知(zhī)識更新是員(yuán)工(gōng)和管理者個人的責任，目前由企業收購，希望通過培訓提高員(yuán)工(gōng)的知(zhī)識。因此，教育工(gōng)作者們爲了邀請著名講師而煞費(fèi)苦心，想讓講課内容變得新穎奇異。這背離(lí)了企業教育的本意。

　　第三、提高員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作技能。進行各種技術講座、能力訓練是爲了掩蓋招聘的錯誤決策，首先招聘和再訓練是用人的誤解。

　　部分(fēn)企業想把教育部從成本中(zhōng)心轉變爲利潤中(zhōng)心。主要職能是培訓外(wài)部人員(yuán)，把培訓作爲一(yī)項工(gōng)作來運營。這樣，教育部門的存在與否與企業沒有太大(dà)關系，更不用說教育是爲實現企業戰略目标而服務的。結果，我(wǒ)們經常看到企業的教育部門最終成立，最先削減的現象。20世紀80年代GE改革，韋爾奇果斷縮減了部門，唯獨增加投資(zī)的是企業大(dà)學。這是因爲我(wǒ)認爲沒有部門可以代替企業大(dà)學的作用。找準訓練的立足點

企業培訓内訓：靶心對準戰略目标

　　企業培訓的立足點到底在哪裏，怎樣才能找到正确的位置？

　　第一(yī)、要明确企業教育的投入是戰略投入，短期内看不到收益。有了這個概念，隻有沒有今年投資(zī)10萬韓元、明年投資(zī)15萬韓元的期待，才能向領導人和股東交代。

　　第二、制定人才戰略。人才戰略是企業的核心戰略，反映企業的核心競争力，制定人才戰略一(yī)般有兩種方法：對外(wài)招聘和自我(wǒ)培養。GE的高管中(zhōng)，95%是自己培養的。如果企業有人才戰略，就需要訓練，否則訓練不會取得明顯效果。

　　第三、對客戶、産品和渠道進行明确的培訓。企業運營的核心思想是顧客、産品和渠道，教育也是如此。成功的培訓經理可以讨論業務負責人、老闆認爲的問題、業務發展問題，成爲企業的高級顧問。這樣才能理解企業關注的焦點和教育要解決的問題。教育工(gōng)作者要明确，受過教育的客戶和客戶利益相關者、股東是第一(yī)個客戶，學生(shēng)是第二個客戶。進行訓練不一(yī)定能滿足所有學生(shēng)，更重要的是滿足送他們去(qù)教育的負責人，讓他們認爲這項訓練有效。講師要了解教室裏每個人的長處和弱點，讓他們認識自我(wǒ)，有改善的欲望，告訴他們應該用什麽方法改進。同時，與他的上司一(yī)起創造一(yī)種樂于溝通的氛圍，幫助他實現。

　　企業教育的産品也很重要，客戶掌握後，教育的效用必須通過産品反映出來。在通用電(diàn)氣，個人的成長和發展包括五個要素。

　　第一(yī)、具有挑戰性的3工(gōng)作；

　　第二、好的導師；

　　第三、培訓；

　　第四、自學；

　　第五、處事，善于觀察。

　　一(yī)個人成長所需的知(zhī)識有40%來自工(gōng)作實踐，25%來自好的導師，15%來自培訓。培訓是在這個領域幫助員(yuán)工(gōng)——如何提高自己的能力、如何處理與導師的關系、如何總結經驗等。好的教練首先是榜樣和顧問。隻有這樣，訓練才能發揮應有的作用。

　　訓練要完成四大(dà)任務

　　第一(yī)、開(kāi)發職員(yuán)。培養員(yuán)工(gōng)的領導能力，使他們具備強大(dà)的适應能力，适應公司的變化。GE是企業界被稱爲哈佛的CEO的搖籃，沒有給任何人讀MBA，也沒有在企業大(dà)學培養過所有CEO。所有職員(yuán)都把進入企業大(dà)學看得比進入名校進修更重要。

　　第二、傳播企業價值，加強員(yuán)工(gōng)承諾。企業文化、價值觀通過訓練方式得到加強，效果很好。從事培訓的人必須對企業文化和價值觀有非常深刻的理解和感悟。企業的培訓中(zhōng)心要發揮黨校的作用，黨校要培養幹部，培訓中(zhōng)心也要培養忠誠的企業和有技能的管理者。

　　第三、建立知(zhī)識共享的平台。企業都有成功的經驗和失敗的教訓，通過訓練來探讨總結和升華誘導是很重要的。

　　第四、影響企業客戶，支持企業發展。成功的企業爲了建立人才培養的平台，正在緻力于這一(yī)領域，這将影響到更多的客戶。

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