怎樣選對知(zhī)識管理咨詢公司做外(wài)腦？

　　随着越來越多的企業開(kāi)始重視知(zhī)識管理，怎樣才能借助力量和智慧來提高知(zhī)識管理項目實施的成功率？怎樣才能選擇适合自己的知(zhī)識管理咨詢公司？

怎樣選對知(zhī)識管理咨詢公司做外(wài)腦

　　同聲異響，歸根結底，主要是知(zhī)識管理的專業性不夠。

　　先知(zhī)先覺，後知(zhī)先覺者。怎樣避免這種情況？

　　提高自己可以。但是這需要多年的積累和磨練，不是一(yī)日之功啊。

　　這裏有奶牛嗎(ma)？當然可以但圈内真正有實戰經驗的高手寥寥無幾。不是身居高位，就是要價高昂，或者是心高氣傲，通過獵頭或者挖人來找一(yī)個合适的主人，不易啊。

　　尋找公司？當然可以。一(yī)時手忙腳亂，迅速領我(wǒ)進了門。将最難啃的領導者，最難擺平的關系，最費(fèi)勁的設計，最累人的寫作計劃，全部交給顧問公司去(qù)完成。而甲方，則揮斥方遒，當甩手掌櫃，爽啊。

　　所以，怎樣才能找到一(yī)個靠譜的知(zhī)識管理顧問公司呢？這裏到底有哪些通道需要事先弄清楚呢？

　　知(zhī)識型管理咨詢應該包含什麽？

　　咨是議，詢是問。高效知(zhī)識管理咨詢，就是通過咨詢協商(shāng)，依靠專業的方法和行業經驗，幫助企業早日走上知(zhī)識管理的正軌，避免風險，少走彎路。

　　到底知(zhī)識管理咨詢可以從哪些方面着手？

　　1、知(zhī)識管理的現況評估與分(fēn)析

　　在組織知(zhī)識管理的基礎上，通過深入企業一(yī)線調查研究，了解組織知(zhī)識管理的實際狀況，梳理組織各種活動對知(zhī)識管理的需求，分(fēn)析存在的問題及原因，并提出改進措施與對策。

　　采用KMM知(zhī)識管理成熟度模型？開(kāi)展量化評估(有關内容請參閱《知(zhī)識管理成熟度評估——星際迷航首先确定自身坐标》)。

　　2、知(zhī)識體(tǐ)系結構總體(tǐ)設計

　　以企業知(zhī)識資(zī)産清查爲基礎，補充完善企業各項業務活動的知(zhī)識資(zī)産清查表，提出企業知(zhī)識頂層分(fēn)類設計建議和重點知(zhī)識清單。

　　可以包括對組織各部門關鍵知(zhī)識領域的識别，組織的知(zhī)識定義，知(zhī)識體(tǐ)系的多維性分(fēn)類，頂層知(zhī)識體(tǐ)系結構，深層知(zhī)識體(tǐ)系結構，權限體(tǐ)系結構等。

　　3、知(zhī)識管理标準體(tǐ)系設計

　　要建立知(zhī)識管理的長效機制，還需要對公司的知(zhī)識管理體(tǐ)系進行整體(tǐ)構思，可以根據公司的業務特點，設計、編寫、發布、發布組織的知(zhī)識管理規範體(tǐ)系。

　　固化了知(zhī)識管理的工(gōng)作，包括與組織知(zhī)識管理相關的管理框架，術語定義，管理原則，組織結構，職位職責，關鍵流程，激勵政策等等。

　　4、知(zhī)識管理操作計劃的設計

　　全年對知(zhī)識管理文化運營的策略進行系統規劃，設計全年知(zhī)識管理運營的主線，圍繞知(zhī)識管理活動運營、内容運營、用戶運營、數據運營、渠道運營等多個輔線，進行知(zhī)識管理文化運營的整體(tǐ)規劃和指導，并在此基礎上開(kāi)展多期知(zhī)識管理培訓和工(gōng)作坊，統一(yī)知(zhī)識管理認知(zhī)。

　　5、知(zhī)識管理軟件平台計劃

　　在知(zhī)識管理軟件平台規劃過程中(zhōng)，通過對知(zhī)識管理軟件需求的收集、彙總和分(fēn)析，爲知(zhī)識管理軟件KMS的開(kāi)發和實現提供支持。

　　可以包括KMS應用軟件組件的規劃和功能列表，核心界面的原型設計，平台的選擇或自定義的開(kāi)發建議，在KMS的整個設計、開(kāi)發、測試和部署實施過程中(zhōng)也可以提供監理服務。

　　6、導入知(zhī)識管理應用試點

　　可計劃選擇幾個典型業務場景作爲知(zhī)識應用的試點，通過對該業務場景流程、過程活動、輸入輸出的梳理、分(fēn)析，設計相應的知(zhī)識産品操作策略和相關的知(zhī)識産品開(kāi)發、傳播和應用方案，定期收集數據，對該業務場景的知(zhī)識應用情況進行評價和評價。

　　7、知(zhī)識抽取和經驗複盤

　　每一(yī)個組織都有其獨特的成敗經驗，如何快速有效地總結和深化經驗，并從中(zhōng)吸取教訓，離(lí)不開(kāi)組織的經驗提煉和知(zhī)識萃取。

　　但是，成功的複盤和提取離(lí)不開(kāi)參與者、引導者和組織三者的有效結合。在這種情況下(xià)，隻有經驗豐富的引導者才能有效地感覺到參與者和組織的文化、心理、行爲、規範等方面的有效調控和控制，創造适當的領域，真正激發潛在的經驗和升華，這是對咨詢師水平和經驗的極大(dà)考驗。

　　8、開(kāi)放(fàng)知(zhī)識創新計劃

　　企業如何以自身所擁有的知(zhī)識優勢爲基礎，借助外(wài)部的研發能力、外(wài)部的渠道等資(zī)源，充分(fēn)發揮内部知(zhī)識、利用自身的渠道優勢，共同開(kāi)拓市場、開(kāi)拓創新？

　　它要求既要懂得知(zhī)識的積累，又(yòu)要懂得開(kāi)放(fàng)創新的知(zhī)識管理咨詢公司的策劃。

　　實際上，每一(yī)個企業或組織都是獨特的，你的産品或服務，核心知(zhī)識資(zī)産，商(shāng)業模式，組織架構，人員(yuán)情況，内部偏好的工(gōng)作方式，文化氛圍，都是完全不同的。

　　他人成功的實踐你不一(yī)定能複制成功，通用平台不一(yī)定适用于你的系統環境，因此，知(zhī)識管理的計劃、操作和管理都是需要智慧去(qù)系統、深入、預先思考的。

　　在實施知(zhī)識管理的過程中(zhōng)，客戶的需求也是千變萬化的，需要及時地根據企業自身的實際情況，設計定制多樣化的知(zhī)識管理咨詢工(gōng)作包。

　　例如知(zhī)識管理審計和價值評估，知(zhī)識管理年度計劃，适當的導入切入點，先期突破，或系統設計，内部開(kāi)發，知(zhī)識基礎等。

　　在選擇知(zhī)識管理顧問公司時有什麽注意？

　　隔行如隔山，兩眼相望。明确自己想要什麽，還要仔細考慮，制定選擇服務商(shāng)的标準。

　　第一(yī)、看咨詢師的水平和經驗

　　活顧問，其實很挑人。挑選顧問比挑選公司要重要得多。高人與庸人的差别，往往是境界與高度的差别，往往是維度的差别。由于您挑選的是一(yī)款有深度和廣度的新大(dà)腦，可以根據您的獨特情況爲您量身打造。

　　看看盧浮宮金字塔，看看北(běi)京香山飯店(diàn)，再看看東海大(dà)學路思義教堂，大(dà)多數人都會想起建築大(dà)師貝聿銘，卻很少想起他的公司。

　　從咨詢人的實際工(gōng)作背景來看，要看咨詢人的實際工(gōng)作背景，要看咨詢人的項目經驗，還要看研究成果。有豐富的相關實踐經驗，在行業中(zhōng)有良好的口碑，樂于鑽研分(fēn)享，并能持續産出，則是比較可靠的。

　　對咨詢師來說，也要從實際的細節來考察，如面談是一(yī)項基本功，能否把握好節奏，能否提出好問題，能否提煉洞察力，都需要長期的實踐和磨練。一(yī)位有經驗的咨詢師，也常常在這些細節上，一(yī)針見血。

　　第二、要看使用了什麽方法和工(gōng)具

　　知(zhī)識型咨詢，在實踐的基礎上，會逐步産生(shēng)自己的一(yī)些專業方法、技巧和落地工(gōng)具。

　　例如，KMMM是否使知(zhī)識管理成熟？在知(zhī)識規劃過程中(zhōng)是否存在知(zhī)識戰略過程？計劃法，做知(zhī)識體(tǐ)系結構設計時有多維知(zhī)識分(fēn)析法，做知(zhī)識提取時有PREFS？方法等

　　更重要的是，大(dà)量的模型、工(gōng)具、模闆、問卷，如“知(zhī)識類型定義模闆”“知(zhī)識體(tǐ)系深階設計模闆”“台賬模闆”“知(zhī)識積分(fēn)體(tǐ)系模闆”“九宮格”“知(zhī)識系統魚骨刺圖”“SCORE”“需求矩陣棋盤”“知(zhī)識識别泡泡圖”等，都可以有效地幫助咨詢師完成項目。

　　如果能時時刻刻看到顧問們在知(zhī)識管理咨詢項目實施過程中(zhōng)使用類似的多方法、多工(gōng)具，那肯定是比較可靠的。

　　第三、要看工(gōng)作态度是否用心

　　假如有能力，有套路，但沒有态度，同樣做不好項目。

　　知(zhī)識型管理咨詢，關鍵還在于是否用心。

　　在知(zhī)識管理咨詢中(zhōng)的訪談、調查、研讨會，其實都是接近用戶真實情況的過程，在潛移默化中(zhōng)，咨詢者會産生(shēng)一(yī)種代入感，當有了同理心，願意認真地去(qù)體(tǐ)會用戶的問題，并願意真誠地幫助用戶思考問題，在他的場景中(zhōng)，如何幫助用戶解決問題，就可以心平氣和地設計好方案。

　　咨詢師也需要總是保持一(yī)種獨立的感覺。我(wǒ)們所說的旁觀者清，沒有私心，以中(zhōng)立、客觀、冷靜的姿态，方能抽絲剝繭，從斑駁的混亂中(zhōng)發現真相，尋找規律。

　　另外(wài)，在選擇咨詢公司時，多注意一(yī)些細節，也可以幫助篩選出适合自己的理想對象。舉例來說，要看其準備方案的質量和用心程度，持續溝通時是否彼此間有過交集，前期承諾的顧問是否能在後期真正進場等等。

　　要避免選擇知(zhī)識管理咨詢公司的哪些誤區？

　　對于知(zhī)識管理咨詢公司的選擇，也會有一(yī)些共同的誤區，尤其值得特别關注。

　　1.小(xiǎo)型企業規模

　　大(dà)企業雖然有一(yī)定的優勢，但也存在着人員(yuán)良莠不齊、内部流程僵化等弊端。知(zhī)識型咨詢是一(yī)個新興的細分(fēn)市場，目前還沒有形成行業标準，最關鍵的還是要看客戶口碑，行業案例和被挑選的咨詢質量。

　　2.咨詢軟件

　　最好的方法是把知(zhī)識管理咨詢和軟件開(kāi)發分(fēn)開(kāi)，不能同時當教練和運動員(yuán)。如擔心咨詢的結果在軟件後期出現問題，可通過由咨詢方承擔甲方監理的辦法解決。

　　3.隻談低價

　　一(yī)個便士一(yī)個商(shāng)品，咨詢是一(yī)個智力密集的行業，嚴重依賴人的産出。甯可請一(yī)個高手，也不願請三個庸人。

　　4.高人一(yī)等

　　國際性的著名公司并不等同于一(yī)流的知(zhī)識管理咨詢服務，幾百頁的PPT報告，其實關鍵内容隻有幾頁，關鍵還得實打實地落地，用甲方的思維來規劃設計。

　　5.貪婪

　　雖然知(zhī)識管理咨詢設計必須進行系統性的思考，但要警惕貪多嚼不爛。全盛期，不如出奇制勝，找到切入點，四兩撥千斤。

　　6.完全依賴

　　再好的外(wài)部咨詢公司也不能完全依靠。當然，手杖可以幫助我(wǒ)們渡過難關，但是它不能使我(wǒ)們停止行走。因此，與顧問公司共舞，必須發展自己的種子團隊和能力。給魚吃不如給魚吃。

　　7.短期效果

　　學以緻用是學以緻用的“因”，氣血充足，身體(tǐ)免疫力提高，百病不生(shēng)。爲了成爲個人和組織的日常習慣，知(zhī)識管理需要堅持。

　　概述

　　目前，企業對知(zhī)識管理的重要性和價值的認識日益清晰。企業中(zhōng)的員(yuán)工(gōng)，每天要麽創造知(zhī)識，要麽利用知(zhī)識。企業的每個角落都有知(zhī)識，每個員(yuán)工(gōng)都與知(zhī)識息息相關。

　　知(zhī)識管理是締造企業“百年老店(diàn)”的基礎工(gōng)程，它不存在是否有知(zhī)識管理的問題，隻存在管理水平的高低。

　　近幾年來，知(zhī)識管理已初露端倪，它涉及到戰略、組織、流程、人員(yuán)、文化、技術、激勵等多方面因素，是一(yī)個具有很強實用性的交叉學科領域。

　　大(dà)企管理針對企業高層經營、中(zhōng)層管理、基層執行，輸出一(yī)系列咨詢項目服務，真正做到了爲成長型企業普及必修管理服務。我(wǒ)們将進一(yī)步發揮多年積累的專業優勢，緻力于成爲中(zhōng)國民營（成長型）企業管理咨詢項目服務的引路者，爲客戶提供高品質、高價值的管理培訓與咨詢服務，成爲幫助中(zhōng)國民營企業做大(dà)做強的綜合服務商(shāng)。